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跟单主管年度工作计划

时间: 新华 工作计划

跟单主管年度工作计划

一、工作目标

作为跟单主管,我的工作目标是:保证跟单部门的正常运作,提高跟单效率和质量,满足客户的需求和期望,促进公司的业绩和发展。

为了实现这一目标,我将遵循以下原则:

客户至上,以客户的满意度为衡量标准,及时沟通,积极解决问题,提供优质的服务。

团队合作,加强跟单部门与其他部门的协调和配合,建立良好的工作关系,共同完成任务。

持续改进,不断学习和总结经验,掌握最新的市场动态和行业信息,提升自己和团队的专业能力和竞争力。

创新发展,积极探索和尝试新的工作方法和模式,提高工作效率和效果,为公司创造更多的价值和机会。

二、工作内容

根据工作目标,我的工作内容主要包括以下几个方面:

跟单管理,负责跟单部门的日常管理,制定和执行跟单流程和规范,监督和指导跟单人员的工作,确保跟单的顺利进行。

客户维护,负责与客户保持良好的沟通和联系,了解和满足客户的需求和期望,处理和解决客户的问题和投诉,提升客户的信任和忠诚度。

订单执行,负责审核和确认客户的订单,与生产部门和物流部门协调和安排订单的生产和发货,跟踪和反馈订单的进度和状态,确保订单的按时交付和质量。

数据分析,负责收集和整理跟单相关的数据,如订单量、订单金额、订单完成率、客户满意度等,进行数据分析和报告,为公司的决策和改进提供依据和建议。

业务拓展,负责开拓和拓展新的客户和市场,与潜在客户建立联系和合作,推广和介绍公司的产品和服务,增加公司的业务量和收入。

三、工作方法

为了有效地完成工作内容,我将采用以下工作方法:

制定计划,根据工作目标和内容,制定年度、季度、月度和周度的工作计划,明确工作的重点和难点,分解工作的任务和步骤,制定工作的时间表和预算。

执行控制,根据工作计划,组织和分配工作,督促和检查工作的执行,及时发现和解决工作中的问题,调整和优化工作的方法和流程,保证工作的质量和效率。

评估反馈,根据工作的结果,进行工作的评估和总结,收集和分析工作的数据和信息,获取客户和上级的反馈和评价,找出工作的优点和不足,制定工作的改进措施。

学习提升,根据工作的需要,进行工作的学习和培训,更新和提升自己的知识和技能,参与和交流行业的最新动态和经验,拓展和提升自己的视野和思维。

四、工作分工

为了有效地实施工作方法,我将按照以下工作分工,明确自己和团队的职责和分工:

我本人,作为跟单主管,负责跟单部门的整体管理和协调,与客户和上级的沟通和汇报,重要订单的审核和确认,重大问题的处理和决策,团队的培训和考核。

跟单经理,作为跟单主管的副手,负责协助跟单主管的工作,管理和指导跟单人员的工作,负责部分客户的维护和拓展,负责部分订单的执行和跟踪,负责部分数据的分析和报告。

跟单人员,作为跟单部门的基础,负责执行和完成跟单的具体工作,负责与客户的日常沟通和联系,负责接收和处理客户的订单,负责与生产部门和物流部门的协调和配合,负责收集和整理跟单相关的数据。

五、工作进度

为了有效地监督和控制工作的进度,我将按照以下工作进度,定期检查和汇报工作的完成情况:

年度进度,每年年初,制定年度工作计划,明确年度工作目标和内容,分配年度工作任务和资源,每年年底,进行年度工作总结,评估年度工作结果和效果,制定年度工作改进措施。

季度进度,每季度初,制定季度工作计划,明确季度工作重点和难点,分解季度工作任务和步骤,每季度末,进行季度工作总结,评估季度工作进展和问题,制定季度工作调整方案。

月度进度,每月初,制定月度工作计划,明确月度工作的时间表和预算,安排月度工作的执行和控制,每月末,进行月度工作总结,评估月度工作的质量和效率,制定月度工作的反馈和建议。

周度进度,每周初,制定周度工作计划,明确周度工作的任务和步骤,分配周度工作的责任和分工,每周末,进行周度工作总结,评估周度工作的完成情况和问题,制定周度工作的改进措施。