跟单主管年度工作计划

跟单主管年度工作计划

一、工作目标

作为跟单主管，我的工作目标是：保证跟单部门的正常运作，提高跟单效率和质量，满足客户的需求和期望，促进公司的业绩和发展。

为了实现这一目标，我将遵循以下原则：

客户至上，以客户的满意度为衡量标准，及时沟通，积极解决问题，提供优质的服务。

团队合作，加强跟单部门与其他部门的协调和配合，建立良好的工作关系，共同完成任务。

持续改进，不断学习和总结经验，掌握最新的市场动态和行业信息，提升自己和团队的专业能力和竞争力。

创新发展，积极探索和尝试新的工作方法和模式，提高工作效率和效果，为公司创造更多的价值和机会。

二、工作内容

根据工作目标，我的工作内容主要包括以下几个方面：

跟单管理，负责跟单部门的日常管理，制定和执行跟单流程和规范，监督和指导跟单人员的工作，确保跟单的顺利进行。

客户维护，负责与客户保持良好的沟通和联系，了解和满足客户的需求和期望，处理和解决客户的问题和投诉，提升客户的信任和忠诚度。

订单执行，负责审核和确认客户的订单，与生产部门和物流部门协调和安排订单的生产和发货，跟踪和反馈订单的进度和状态，确保订单的按时交付和质量。

数据分析，负责收集和整理跟单相关的数据，如订单量、订单金额、订单完成率、客户满意度等，进行数据分析和报告，为公司的决策和改进提供依据和建议。

业务拓展，负责开拓和拓展新的客户和市场，与潜在客户建立联系和合作，推广和介绍公司的产品和服务，增加公司的业务量和收入。

三、工作方法

为了有效地完成工作内容，我将采用以下工作方法：

制定计划，根据工作目标和内容，制定年度、季度、月度和周度的工作计划，明确工作的重点和难点，分解工作的任务和步骤，制定工作的时间表和预算。

执行控制，根据工作计划，组织和分配工作，督促和检查工作的执行，及时发现和解决工作中的问题，调整和优化工作的方法和流程，保证工作的质量和效率。

评估反馈，根据工作的结果，进行工作的评估和总结，收集和分析工作的数据和信息，获取客户和上级的反馈和评价，找出工作的优点和不足，制定工作的改进措施。

学习提升，根据工作的需要，进行工作的学习和培训，更新和提升自己的知识和技能，参与和交流行业的最新动态和经验，拓展和提升自己的视野和思维。

四、工作分工

为了有效地实施工作方法，我将按照以下工作分工，明确自己和团队的职责和分工：

我本人，作为跟单主管，负责跟单部门的整体管理和协调，与客户和上级的沟通和汇报，重要订单的审核和确认，重大问题的处理和决策，团队的培训和考核。

跟单经理，作为跟单主管的副手，负责协助跟单主管的工作，管理和指导跟单人员的工作，负责部分客户的维护和拓展，负责部分订单的执行和跟踪，负责部分数据的分析和报告。

跟单人员，作为跟单部门的基础，负责执行和完成跟单的具体工作，负责与客户的日常沟通和联系，负责接收和处理客户的订单，负责与生产部门和物流部门的协调和配合，负责收集和整理跟单相关的数据。

五、工作进度

为了有效地监督和控制工作的进度，我将按照以下工作进度，定期检查和汇报工作的完成情况：

年度进度，每年年初，制定年度工作计划，明确年度工作目标和内容，分配年度工作任务和资源，每年年底，进行年度工作总结，评估年度工作结果和效果，制定年度工作改进措施。

季度进度，每季度初，制定季度工作计划，明确季度工作重点和难点，分解季度工作任务和步骤，每季度末，进行季度工作总结，评估季度工作进展和问题，制定季度工作调整方案。

月度进度，每月初，制定月度工作计划，明确月度工作的时间表和预算，安排月度工作的执行和控制，每月末，进行月度工作总结，评估月度工作的质量和效率，制定月度工作的反馈和建议。

周度进度，每周初，制定周度工作计划，明确周度工作的任务和步骤，分配周度工作的责任和分工，每周末，进行周度工作总结，评估周度工作的完成情况和问题，制定周度工作的改进措施。