销售跟单主管年度工作计划

尊敬的团队成员：

随着新的一年的到来，我们作为销售跟单主管的角色将面临新的挑战和机遇。本年度工作计划旨在明确我们的目标、策略和行动步骤，以确保我们能够有效地支持销售团队，优化客户体验，并实现公司的业务增长目标。

一、工作目标

1. 提高客户满意度，确保客户反馈得到及时响应和处理。

2. 精细化管理销售订单，减少订单处理错误率。

3. 通过有效的跟单管理，提升销售转化率和客户复购率。

4. 建立和完善销售跟单流程和标准，提升工作效率。

二、工作内容

1. 定期与销售团队沟通，了解销售动态和客户需求。

2. 跟踪订单执行情况，确保订单按时交付。

3. 分析客户反馈，与相关部门协作解决问题。

4. 定期审查和优化跟单流程，消除瓶颈。

三、工作方法

1. 使用CRM系统记录和管理客户信息和订单状态。

2. 实施定期培训，提升团队的专业知识和服务意识。

3. 采用数据分析，指导销售策略和客户服务改进。

四、工作分工

1. 按照客户行业和产品类别，分配专员负责特定客户群的跟单工作。

2. 设立紧急响应小组，处理突发事件和关键客户问题。

五、工作进度

1. 每季度进行一次全面的业务回顾和计划调整。

2. 每月底前完成下个月的工作计划和目标设定。

3. 每周召开团队会议，回顾进度和解决问题。

在未来的一年里，我们将致力于不断提升自身的专业能力和服务水平，以满足客户的期望和需求。通过精心的计划和团队的共同努力，我们有信心实现我们的工作目标，为公司的长远发展做出贡献。

让我们携手合作，共创辉煌！

销售跟单主管

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