药店年度工作计划表

药店年度工作计划表

一、工作目标

药店作为社区居民的健康服务提供者，承担着保障药品质量安全、提供合理用药指导、开展健康教育和预防保健等重要职责。为了更好地履行这些职责，提高药店的服务水平和社会影响力，我们制定了以下年度工作目标：

提升药品管理水平。我们将严格遵守药品管理法规，规范药品采购、储存、销售、验收、退货等流程，加强药品质量监督和风险控制，确保药品的合法性、有效性和安全性。 优化药品供应结构。我们将根据社区居民的用药需求和特点，合理调整药品品种和数量，增加常用药、急救药、慢性病药、中成药等比例，减少过期药、滞销药、重复药等占比，提高药品的利用率和满意度。 提高药师服务质量。我们将加强药师队伍的培训和考核，提高药师的专业知识和技能，规范药师的服务流程和标准，加强药师的沟通和协作能力，提升药师的服务态度和形象，提供优质的用药咨询、用药指导、用药监测等服务。 拓展药店服务功能。我们将根据社区居民的健康需求和特点，开展多样化的药店服务项目，如健康体检、慢性病管理、药物治疗方案、药物不良反应监测、药物滥用预防、药物依从性提升、健康教育、预防保健等，提升药店的综合服务能力和社会价值。

二、工作内容

为了实现上述工作目标，我们将按照以下工作内容进行具体的工作安排和实施：

药品管理工作。我们将建立和完善药品管理制度和规范，明确药品管理的职责和权限，加强药品管理的监督和考核，定期开展药品管理的培训和评估，及时发现和解决药品管理的问题和难点，保证药品管理的质量和效率。 药品供应工作。我们将建立和完善药品供应的信息系统和分析方法，定期收集和分析社区居民的用药数据和反馈，及时调整和优化药品供应的计划和策略，加强与药品供应商的沟通和协调，保证药品供应的及时性和合理性。 药师服务工作。我们将建立和完善药师服务的标准和流程，定期开展药师服务的培训和考核，及时更新和提升药师的专业知识和技能，加强药师之间的交流和学习，加强药师与客户的沟通和信任，保证药师服务的专业性和满意度。 药店服务工作。我们将建立和完善药店服务的项目和方案，定期开展药店服务的宣传和推广，及时收集和分析社区居民的健康数据和需求，及时调整和优化药店服务的内容和形式，加强与社区卫生机构的合作和联动，保证药店服务的多样性和有效性。

三、工作方法

为了保证工作的顺利进行和达成，我们将采用以下工作方法：

科学的方法。我们将以科学的态度和方法，对工作的各个环节进行严谨的分析和评估，运用科学的理论和技术，提高工作的质量和效果，避免工作的盲目性和随意性，促进工作的创新和发展。 服务的方法。我们将以服务的宗旨和方法，充分关注和满足社区居民的健康需求和期望，积极主动和热情周到地为社区居民提供优质的药品和服务，及时回应和处理社区居民的投诉和意见，促进社区居民的健康和满意。

四、工作分工

为了保证工作的有序进行和高效完成，我们将按照以下工作分工进行具体的工作分配和执行：

药店经理。药店经理负责药店的总体管理和协调，制定和监督年度工作计划的实施，组织和参与药品管理、药品供应、药师服务、药店服务等工作的培训和考核，定期汇总和分析工作的进展和成果，及时调整和改进工作的方向和方法，定期向上级汇报和反馈工作的情况和问题。 药品管理负责人。药品管理负责人负责药品管理工作的具体执行和监督，制定和执行药品管理的制度和规范，组织和参与药品管理的培训和评估，定期检查和核对药品的质量和数量，及时发现和处理药品的异常和风险，定期向药店经理汇报和反馈药品管理的情况和问题。