足浴店楼面经理年度工作计划

尊敬的团队成员：

在新的一年里，我们的足浴店将迎来更多的挑战和机遇。作为楼面经理，我制定了以下年度工作计划，以确保我们能够提供最优质的服务，同时实现店面的持续发展。

一、计划的具体要求：

我们的目标是提升客户满意度，增加回头客，提高整体营业额。为此，我们需要优化服务流程，提升服务质量，加强员工培训，并引入新的服务项目。

二、工作内容：

1. 客户服务：定期收集客户反馈，根据反馈调整服务内容和流程。

2. 员工培训：每季度举办至少一次服务技能培训，提升员工专业能力。

3. 营销活动：策划并执行节日促销活动，吸引新客户，增加店面知名度。

三、工作方法：

采用PDCA（计划-执行-检查-行动）循环管理模式，确保每项工作都能得到有效执行和持续改进。

四、工作分工：

1. 前台接待：负责客户接待和预约管理。

2. 服务人员：负责提供足浴和按摩服务。

3. 后勤支持：负责店面清洁和日常维护。

五、工作进度：

每月底进行工作总结，评估服务质量和客户反馈，根据评估结果调整下月工作计划。

通过这份工作计划的实施，我相信我们的足浴店能够在竞争激烈的市场中脱颖而出，为客户提供无与伦比的放松体验。让我们携手合作，共创美好未来。

楼面经理