耐克店长年度工作计划

耐克店长年度工作计划

一、工作目标

作为耐克的店长，我将以提高店铺的销售业绩、客户满意度和员工能力为工作目标，努力打造一个高效、专业和团结的店铺团队，为耐克品牌的发展和推广做出贡献。

具体而言，我将根据公司的战略方向和市场需求，制定合理的销售指标和预算，制定和执行有效的促销活动和营销策略，提升店铺的知名度和竞争力，增加客户的忠诚度和复购率，提高店铺的盈利能力和市场份额。

同时，我将注重提升店铺的服务质量和水平，建立和完善店铺的服务标准和流程，培训和监督店员的服务技能和态度，确保每一位客户都能得到专业、热情和周到的服务，提升客户的满意度和口碑。

此外，我将重视提升店铺的人力资源管理和团队建设，招聘和培养合适的店员，建立和落实店员的考核和激励机制，关注和解决店员的工作和生活问题，营造一个和谐、积极和有凝聚力的工作氛围，提高店员的工作效率和积极性。

二、工作内容

为了实现上述的工作目标，我将按照以下的工作内容进行规划和执行：

（一）销售管理

1. 根据公司的年度计划和市场分析，制定店铺的年度销售指标和预算，分解为季度、月度和周度的具体目标和计划，明确每个时段的重点和难点，制定相应的应对措施和策略。

2. 根据店铺的实际销售情况，及时调整和优化销售计划和策略，分析销售数据和客户反馈，找出销售的优势和劣势，制定改进和提升的方案和措施。

3. 根据公司的营销政策和市场动态，制定和执行有效的促销活动和营销策略，如会员活动、联合推广、社交媒体宣传等，吸引和拓展客户群，提高店铺的知名度和竞争力。

4. 根据公司的商品策略和店铺的销售特点，合理安排和调整店铺的商品陈列和库存管理，保证商品的新鲜度和多样性，满足客户的需求和喜好，提高商品的销售转化率。

（二）服务管理

1. 建立和完善店铺的服务标准和流程，如接待、咨询、试穿、结账、售后等，确保每一位客户都能得到专业、热情和周到的服务，提升客户的满意度和口碑。

2. 培训和监督店员的服务技能和态度，如产品知识、沟通技巧、礼仪规范、问题处理等，定期组织店员进行服务培训和考核，及时给予店员反馈和指导，提高店员的服务水平和能力。

（三）人力资源管理

1. 招聘和培养合适的店员，根据店铺的人员需求和标准，进行店员的招聘、面试、入职、培训等，为店铺培养一支高效、专业和团结的店员队伍。

2. 建立和落实店员的考核和激励机制，根据店员的工作表现和贡献，进行店员的考核、评价、奖惩等，给予店员合理的薪酬、福利、晋升等，激励店员的工作积极性和主动性。

3. 关注和解决店员的工作和生活问题，如工作压力、工作冲突、家庭困难等，及时与店员沟通和交流，给予店员关心和支持，营造一个和谐、积极和有凝聚力的工作氛围。

三、工作方法

为了有效地执行上述的工作内容，我将采用以下的工作方法：

（一）沟通协调

与公司的上级和同事保持良好的沟通和协调，及时了解和反馈公司的战略方向、政策规定、市场动态等，寻求和争取公司的支持和资源，为店铺的发展和管理提供保障。