煤矿销售部门年度工作计划

尊敬的同事们：

随着新的一年的到来，我们煤矿销售部门面临着新的挑战和机遇。本年度工作计划旨在明确我们的目标、策略和行动步骤，以确保我们能够有效地应对市场变化，提高销售业绩，同时保持团队的凝聚力和工作效率。

一、工作目标

1. 实现年度销售目标，增长率不低于10%。

2. 开拓至少三个新的大客户，每个客户的年度合同量不得低于10万吨。

3. 提升客户满意度，确保客户回访率达到90%以上。

二、工作内容

1. 市场调研：定期收集和分析行业动态、竞争对手情况及客户需求。

2. 客户管理：建立和维护客户关系，定期进行客户满意度调查。

3. 产品推广：组织营销活动，提升品牌知名度和市场占有率。

三、工作方法

1. 数据驱动：利用CRM系统进行客户数据分析，精准定位市场和客户。

2. 团队协作：强化内部沟通，确保信息流畅和资源共享。

3. 创新思维：鼓励团队成员提出新的销售策略和方法。

四、工作分工

1. 销售团队负责日常的客户接洽和合同谈判。

2. 市场部负责市场调研和营销活动的策划与执行。

3. 客服部负责客户关系的维护和后续服务。

五、工作进度

1. 第一季度完成市场调研和年度销售策略的制定。

2. 第二季度重点开拓新客户，并完成半年销售目标的50%。

3. 第三季度进行中期评估，调整策略，确保完成全年销售目标。

4. 第四季度总结全年工作，表彰优秀员工，规划下一年度工作。

在未来的一年里，我们将继续秉承“客户为先，服务至上”的原则，不断提升自身的专业能力和服务水平，为公司的发展贡献力量。让我们携手合作，共创佳绩！

销售部经理 敬上